Garantie und Versicherungen

Uneingeschränkter Support und Nachkontrollen

Sie erhalten während der gesamten Lebensdauer Ihrer Geräte den umfassenden Support der Experten von Auzen. Damit profitieren Sie von Erklärungen, Anleitungen zur Handhabung und Instandhaltung sowie von der individuellen Einstellung Ihres Hörgerätes bis zur vollsten Zufriedenheit. Die Hörgeräteakustiker von Auzen stehen jederzeit zur Ihrer Verfügung, um auf Ihre Anfragen per Chat, E-Mail oder Telefon zu antworten.

 

Eine 30-tägige „Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit“

Wir sind der Meinung, jeder sollte seine Hörgeräte vor einem Kauf ausprobieren und die richtigen Modelle aussuchen können. Aus diesem Grund gewährt Auzen für alle seine Produkte eine 30-tägige, Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit.
Wenn Sie nach diesen 30 Tagen nicht mit dem Produkt zufrieden sein sollten, können Sie es zu uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrages.

 

Herstellergarantie

Alle auf der Website von Auzen erworbenen Hörgeräte haben eine 4-jährige Herstellergarantie. Sollten Defekte oder Herstellungsfehler bei den auf unserer Plattform gekauften Produkten auftreten, werden diese behoben oder das Gerät wird ausgetauscht.

 

Auzen Care, die Versicherung bei Funktionsfehlern, Diebstahl oder Verlust

Sie sind auf Ihr Hörgerät getreten? Sie haben vergessen, Ihr Gerät vor dem Duschen aus dem Ohr zu nehmen? Auzen Care versichert sie gegen Diebstahl, versehentliche Beschädigung oder mechanische Ausfälle Ihres Hörgerätes.

Für 150 €.- pro Gerät garantieren wir Ihnen den identischen Austausch Ihrer Hörgeräte über einen Zeitraum von vier Jahren. Diese Garantie läuft ab dem Kaufdatum und erlischt bei einem Austausch des Hörgerätes.
Wenn das Hörgerät ausgetauscht werden muss, beträgt die Selbstbeteiligung 30 % des Kaufpreises.