Was ist Hear Share?

Hear Share ist die App von Starkey für Angehörige und Betreuungspersonen. Sie ermöglicht es dem Hörgeräteträger, ausgewählte Informationen – etwa die Nutzungsdauer der Hörgeräte, körperliche Aktivität und soziale Kontakte oder den Batterie- und Verbindungsstatus – mit vertrauten Personen zu teilen. Der Träger entscheidet selbst, was geteilt wird, und kann das jederzeit ändern. Hear Share funktioniert zusammen mit der App My Starkey (bzw. der älteren Thrive-App).

Bevor du startest (Kurz-Checkliste)

1. Die Apps – Für den Träger: My Starkey (oder Thrive), für die Pflegeperson: Hear Share. Beide werden per E-Mail-Einladung verbunden.
2. Kompatible Hörgeräte – Hear Share unterstützt die Starkey-Familien Omega AI, Edge AI, Genesis AI, Evolv AI und Livio Edge AI.
3. Betriebssystem – Hear Share läuft auf iOS/iPadOS 12+ und Android 6+. My Starkey benötigt iOS/iPadOS 16+ bzw. Android 8+. Am besten zuerst alles aktualisieren.

Teil 1 – Hörgeräteträger: Einladung senden (in My Starkey)

1. My Starkey öffnen und anmelden (Cloud-Funktionen aktivieren).
2. Zu Einstellungen → Hear Share gehen.
3. Den Anweisungen folgen, um per E-Mail eine Einladung zu senden und auszuwählen, was geteilt werden soll.
4. Mehrere Pflegepersonen sind möglich – jede bekommt eine eigene Einladung.

• Aktivität: Schritte und Aktivitätsverlauf
• Hören: Tägliche Tragedauer und Nutzungstrends
• Soziale Interaktion: allgemeine Aktivitätsmuster

Batterie- und Verbindungsstatus werden automatisch angezeigt.

Teil 2 – Pflegeperson: Einladung annehmen (in Hear Share)

1. Hear Share im App Store oder bei Google Play installieren.
2. App öffnen und auf „Ich habe eine Einladung“ tippen.
3. Konto erstellen, den 6-stelligen Code aus der E-Mail eingeben und „Annehmen“ tippen.
4. Mehrere Hörgeräteträger können verbunden werden (jeweils mit eigener Einladung).

Teil 3 – Datenschutz zuerst: Der Träger behält die Kontrolle

• Nur der Hörgeräteträger bestimmt, was und mit wem geteilt wird. In My Starkey → Pflegepersonen lassen sich Freigaben jederzeit ändern oder löschen.
• Pflegepersonen können Benachrichtigungen (z. B. Verbindungsabbruch, Sturz*, Aktivitätsziele) in Hear Share unter Menü → Benachrichtigungen anpassen.

* Sturzmeldungen sind nur bei unterstützten Geräten verfügbar.

Teil 4 – Kurz-Tour durch Hear Share

• Startseite: Tagesübersicht – Tippe auf eine Karte für Details.
• Batterie & Verbindung: sofort sichtbar.
• Kalender: Tag-, Wochen-, Monats- oder Jahresansicht für Trends.
• Benachrichtigungen: Liste von Ereignissen (Verbindung, Stürze, Ziele erreicht).

Schnelle Lösungen (häufige Probleme)

• Keine Einladung bekommen: Den Träger bitten, neu zu senden – oder „Einladung anfordern“ in Hear Share nutzen.
• Keine Daten sichtbar: Sicherstellen, dass der Träger in My Starkey angemeldet ist (Cloud aktiv) und die App in der Nähe der Hörgeräte öffnet.
• Keine Benachrichtigungen: Unter Menü → Benachrichtigungen aktivieren und auch am Smartphone zulassen.
• Pflegeperson entfernen / wechseln: In My Starkey → Pflegepersonen → Pflegeperson entfernen löschen und neu einladen.

Verfügbarkeit und Funktionen können je nach Land und Gerätemodell variieren.

Wie Auzen hilft

• Einrichtungs-Call: Wir führen Träger und Pflegeperson Schritt für Schritt durch Einladung und Datenschutzeinstellungen – gleich beim ersten Anpassungstermin.
• Betreuungs-Coaching: Kleine Gewohnheits-Tipps aus den geteilten Trends (z. B. Tragedauer steigern).
• Starkey-Modelle entdecken: Schau in unserem Shop vorbei.
• Das passende Starkey finden: Wir zeigen, welche Modelle kompatibel sind – inklusive Fachberatung.

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Häufige Fragen